Mi történik, ha a kulcsmarketinges a konkurenciához megy át?

Gondoljunk csak bele: van egy jól működő marketingcsapatod, a kampányok sikeresek, az ügyfelek elégedettek. De hirtelen jön egy váratlan e-mail: a kulcsmarketingesed bejelenti, hogy áthelyeződik a konkurenciához. Mihez kezdesz?

Ez a helyzet nemcsak fájdalmas lehet, hanem komoly üzleti következményekkel is járhat. Sőt, ha nem vagy felkészült, egy ilyen esemény megrendítheti a vállalkozásod növekedését és versenyképességét.

Miért veszélyes, ha a kulcsmarketinges távozik?

Mielőtt mélyebben belemerülnénk a lehetséges következményekbe, vizsgáljuk meg, miért ennyire fontos egy kulcsmarketinges a cégnél. Ő az, aki:

• meghatározza a márka hangját és arculatát,
• kulcskampányokat irányít,
• adatokat elemez a jobb döntésekhez,
• stratégiákat alkot a célközönség megszólítására,
• összefogja a csapatot és képviseli a marketinget a vezetőség felé.

Más szóval, ő a hajó kapitánya a marketing tengerén. És ha ő átszáll egy másik hajóra – különösen a konkurenciáéra –, akkor az olyan lehet, mintha a kapitány nemcsak elhagyja a fedélzetet, de még a térképet is magával viszi.

Milyen hatása van annak, ha a konkurenciához csatlakozik?

Amikor egy tapasztalt szakember a versenytársnál landol, az alábbi problémák jelentkezhetnek:

1. Adatszivárgás veszélye

Bár erkölcsileg és jogilag is kérdéses, de tapasztalatból tudjuk: nem ritka, hogy belső infók kiszivárognak. Stratégiák, kampánytervek, ügyféllisták – ha nem vagy elég körültekintő, ezeket mind elveszítheted.

2. Versenyelőny elvesztése

Ha a konkurensed hirtelen hasonló kampányokat indít, mint amilyeneket te terveztél, vagy pont ugyanabban a szegmensben kezd reklámozni, ahol erősödni szerettél volna, akkor gyanakodhatsz.

3. Elbizonytalanodó csapat

Amikor egy nagy tapasztalatú ember elmegy, a többiek is elkezdenek gondolkozni: lehet, hogy nekik is lépniük kéne? Ez rontja a hangulatot és a produktivitást is.

4. Ügyfélbizalom megingása

Ha az ügyfelek hozzászoktak egy marketingeshez, és ő távozik, különösen a versenytársakhoz, akkor elgondolkodnak: vajon jó helyen vagyok még?

Miért épp a konkurenciához megy?

Sokszor jogos a kérdés: miért megy át valaki az „ellenséghez”? Az okok között ezek szerepelhetnek:

• Több fizetés vagy jobb juttatások
• Nagyobb szakmai kihívás
• Kultúra- vagy vezetési különbségek miatt vált
• Jobb karrierlehetőségek egy másik cégnél

Fontos felismerni: nem mindig csak a pénz motivál. Ha pedig a mi szervezetünk nem kínált elég fejlődési utat, az is gyors elvándorláshoz vezethet.

Mit tehetsz, ha ilyen helyzetbe kerülsz?

1. Ne pánikolj! De lépj gyorsan.

Bár elsőre sokkoló lehet, fontos, hogy nyugodtan, de tudatosan kezd el kezelni a helyzetet. Tudd, hogy most minden lépésed számít.

2. Állíts össze válságkezelő tervet

Készíts egy rövid távú és egy hosszabb távú akciótervet:

• Kik veszik át a feladatait?
• Kikkel kell egyeztetni a változásról?
• Mennyi ideig tart a pótlása?

3. Kommunikálj nyíltan a csapattal

Minél tovább hallgatunk, annál inkább nő a bizonytalanság. Beszélj őszintén és biztatóan!

4. Vizsgáld felül a kilépő jogi kötelezettségeit

Volt vele versenytilalmi megállapodás? Titoktartás? Ezeket fontos elővenni, és konzultálni egy jogászoddal, ha szükséges.

5. Indíts gyors toborzást vagy outsourcingot

Lehet, hogy ideiglenesen külső marketinges segítség kell, vagy gyorsan kell találnod egy tapasztalt szakembert a kieső helyre.

Kipróbálnád milyen egy megbízható, rugalmas marketing csapaton dolgozni, akik nem lépnek le a konkurenciához?

Kérj ajánlatot most marketing szolgáltatásainkra!

Hogyan előzheted meg a jövőbeli hasonló helyzeteket?

1. Építs hűséget és megbecsülést

Az emberek nem hagyják el azt a helyet, ahol megbecsülik őket. Egyszerű dolgok is segíthetnek:

• Elismerés a jó munkáért
• Fejlődési lehetőségek
• Emberi figyelem és vezetői támogatás

2. Készülj fel a kulcsemberek pótlására

Mindig tudd, hogy ha valaki távozik, ki tudná a helyét átvenni – legalább ideiglenesen.

3. Tedd világossá a jogi védelmet

Fontos a versenytilalmi megállapodás jól megfogalmazása. Így nem vihet el olyan tudást, ami árthatna.

4. Monitorozd a piaci mozgásokat

Ha tudod, melyik konkurensed „halászik” szakembereid körül, akkor időben tudsz közbeavatkozni.

Mi van, ha Te vagy a távozó marketinges?

Érdekes kérdés, mi van akkor, ha az olvasó épp az, aki váltani készül…

Fontos: soha ne égess el hidakat! A marketingszakma itthon is egész kicsi – előbb-utóbb újra találkozunk azokkal, akikkel korábban dolgoztunk.

Tippek marketingesként:

• Maradj etikus, ne vigyél el adatokat.
• Köszönd meg a lehetőséget.
• Ajánlj átadásra időszakot.

Így nemcsak a lelkiismereted marad tiszta, de a jövőbeni szakmai kapcsolataid is bővülnek majd, nem zárulnak el.

Konklúzió: ez nem a világ vége, de kezelni kell

Bár elsőre ijesztő lehet, amikor egy kulcsmarketinges a konkurenciához igazol, valójában ez egy figyelmeztető jelzés. Gondoljuk át: mennyire vagyunk felkészülve egy ilyen eshetőségre? Van utánpótlás? Elég vonzó a céges kultúránk? Elégedettek nálunk az emberek?

Ha ezekre most tudatosan keressük a válaszokat, akkor legközelebb már nem meglepetést okoz, hanem egy menedzselhető átrendeződést.

És ne feledd: minden távozás után jöhet egy új kezdet – egy új tehetséggel, egy új ötlettel vagy egy új lendülettel.

Szükséged lenne átmeneti vagy hosszú távú marketing támogatásra?

Akár ideiglenes kiesést kell pótolnod kulcsoldalról, akár hosszabb távra keresel megbízható marketinges támogatást, mi itt vagyunk!

Kérje személyre szabott ajánlatunkat!

Tapasztalt csapatunk segít a stratégia alkotástól egészen a napi kampánymenedzsmentig. Legyen szó céged újrapozicionálásáról vagy PPC hirdetések kezeléséről – ránk számíthatsz.

Legyen a jövőben is stabil a marketinged – akkor is, ha a kulcsjátékosok távoznak!