Mit tehet a cég, ha felmond a marketingmenedzser?

Az egyik legfontosabb munkatársad, a marketingmenedzser elköszön. Váratlanul vagy épp jelezte előre, a kérdés ugyanaz: hogyan tovább?

Egy jól működő marketing egy vállalkozás motorja. Ha ez a motor kiesik, komoly következményei lehetnek: kampányok állhatnak le, a kommunikáció döcögőssé válhat, és a fejlődés megtorpanhat. De ne ess pánikba – ebben a blogcikkben lépésről-lépésre mutatjuk, mit tehetsz, ha marketingmenedzsered távozik.

Miért fontos szereplő a marketingmenedzser?

Talán nem is gondolnánk elsőre, de a marketingmenedzser jóval több mint egy „kampányszervező”. Ő tartja össze a stratégiát, ő koordinálja a csapatot, kezeli az ügynökségeket vagy alvállalkozókat, és bizony sokszor az ő tudásán múlik, hogy céged eljut-e a vásárlókhoz.

Néhány kulcsfeladat:

• Márkaépítés: hosszú távú stratégia kidolgozása, hogy a céged megkülönböztethető, szerethető, felismerhető legyen.
• Kampánykezelés: tervezés, kivitelezés, mérés – mind a marketingmenedzser feladata alatt fut.
• Kommunikáció irányítása: ő hangolja össze a közösségi médiától a hírleveleken át akár a PR-tevékenységig az egészet.
• Marketing költségvetés kezelése: prioritások felállítása a költségek és a célok mentén.

Ha mindez hirtelen kiesik, az komoly kihívás. Nézzük, mit tehet ilyenkor egy cég.

1. Első lépés: Ne hagyd magadra a marketing folyamatokat!

Még ha egy adott kolléga személyhez kötött is volt, a marketing nem állhat meg. Gondolj bele: ha a vevőid nem hallanak felőled, akkor jó eséllyel a konkurencia üzenete fog eljutni hozzájuk.

Mit tehetsz azonnal:

• Készülj fel a váltás dokumentálásával: kérd meg a távozó menedzsert, hogy rögzítse a folyamatokat, kampányterveket, hozzáféréseket.
• Ideiglenes felelőst kérj fel: akár egy belső kolléga, akár egy tanácsadó, fontos, hogy valaki átlássa a marketing működését.
• Sürgősen priorizálj: mire kell most fókuszálni? Melyik kampány fut? Mi nem állhat le?

Példa: Kata története

Képzeld el, hogy egy KKV tulajdonosa vagy, akinek két hónapja még futott egy gondosan felépített Facebook kampánya. A marketingmenedzsered, Kata hirtelen felmondott. Az új posztok nem kerültek ki, és senki nem tudja, hol tartanak a hirdetések. A leadek száma pedig napok alatt a felére esett vissza…

Ismerős? Ilyenkor gyors cselekvésre van szükség!

2. In-house helyett ügynökség? Mikor, miért, hogyan?

Sokan úgy érezhetik, hogy új marketingmenedzsert kell gyorsan találni. Ez azonban időbe telik – akár hónapokat is igénybe vehet egy megfelelő kolléga kiválasztása. Addig viszont nem állhat meg a marketing!

Ebben az átmeneti időszakban egy marketing ügynökség lehet a megoldás.

Miért jó döntés az ügynökségi megoldás?

• Gyors reagálás: már az első napokban munkába állhatnak.
• Sokoldalú tudás: stratégia, kreatív, PPC, SEO – egy helyről, csapatban.
• Tapasztalat: tudják, hogyan fejtsék meg gyorsan a céged működését.
• Nincs hosszú betanulási idő: a profik már hozzászoktak a váltó kihívásokhoz.

Sőt, sok cég a próbaidő után sem tér vissza in-house modellhez – megtapasztalják, mennyivel egyszerűbb és hatékonyabb az outsourcing marketing megoldás.

3. Mire figyelj, ha új marketingest keresel?

Ha maradnál az in-house megoldásnál, előbb-utóbb új kollégára lesz szükség. Azonban ez sokkal több, mint egy „egy pozíciót betölteni” kérdés.

Itt van néhány tipp a kiválasztáshoz:

• Ne csak a CV-t nézd: kérj gyakorlati példát, referenciát, eredményeket.
• Tudd, mire van szükséged: stratégia, operatív kivitelezés vagy mindkettő?
• Legyen motivált tanulni: a marketing gyorsan változik, fontos a naprakészség.

És ne feledd: egy jó marketinges költség, de még inkább befektetés. A jó marketing ugyanis nem csak „szépen kicsomagolja” a céged, hanem valódi üzleti eredményeket hoz. Közvetlenül hozzájárul a forgalmad növeléséhez.

4. Stratégiai átgondolás ideje – válságban is lehetőség

Ha valaki felmond, az mindig veszteség. De egyben lehetőség is arra, hogy újraértékeljük, jól működnek-e a jelenlegi folyamataink, stratégiáink.

Tegyük fel magunknak a következő kérdéseket:

• Volt egyértelmű marketing stratégiánk?
• A kampányainknak volt mérhető célja és eredménye?
• Ki tudta csak átlátni a marketinget – egy ember vagy többen?

Ha ezekre a kérdésekre nem tudunk tiszta választ adni, akkor itt az ideje a koncepció újragondolásának. Lehet, hogy eddig működött a „katázós” rendszer, de most már skálázni szeretnél? Vagy új piacra léptek és más megközelítés kell?

5. Kontroll helyett bizalom – hogyan dolgozz együtt új partnerekkel?

Akár új munkatársat, akár marketing ügynökséget választasz, fontos, hogy bizalommal, de iránnyal dolgozzatok együtt.

Ismerd meg az új partnert vagy kollégát:

• Kérj stratégiai tervet: lásd, hogyan gondolkodnak a cégedről.
• Indíts egy próbaprojekttel: akár egy kampány – hogy láss munkát, gondolkodást.
• Várj mérhető eredményeket, ne csodát: ha minőségi munkát végzünk, annak nyoma lesz (érdeklődők, látogatók, konverzió).

Zárógondolat – a marketing nélküli cég olyan, mint egy üzlet világítás nélkül

Amikor egy marketinges felmond, az sokkoló lehet. Mintha elfordították volna a kapcsolót – megszűnik a zaj, megáll a kommunikáció, üresen konganak a közösségi oldalak. De van kiút: tudatos lépésekkel, stratégiai átgondolással és megfelelő külső segítséggel nemcsak átvészelni lehet ezt az időszakot, hanem akár fejlődni is belőle.

És ha rád is ez vár – ne maradj magadra.

Leggyakoribb kérdések – GYIK

Mi a teendő, ha nincs utánpótlás marketinges pozícióra?

Ebben az esetben érdemes kiszervezett marketing csapattal dolgozni, akik felelősségteljesen viszik tovább a feladatokat.

Mennyi ideig tart egy marketinges felkutatása?

A piaci helyzettől és profilodtól függően átlagosan 2-3 hónapot is igénybe vehet, mire megfelelő jelöltet találsz.

Hogyan biztosítható, hogy ne álljon meg a marketing a váltás alatt?

Pontos dokumentáció, ideiglenes vezető és/vagy azonnali ügynökségi megállapodás segít áthidalni az átmenetet.

Marketingmenedzsert veszítettél? Gondold újra pozíciódat, és kezdd el újra stratégiai alapokról. Mi segítünk az áthidalásban és az építkezésben!

Kérj visszahívást most!